Sėkmės istorija:Augantys pardavimai ir efektyvus pristatymas
Klientas
Prekiauja statybinių medžiagų, remonto, apdailos bei sodo ir buities prekėmis.
Didžioji dalis prekių yra parduodama internetinėje parduotuvėje. Parduotuvės pirkėjo prekių krepšelis gali būti nuo paprasčiausios smulkmenos iki tvoros segmentų, kurie trijų ar keturių metrų ilgio.
Klientas susidūrė su sunkių, negabaritinių prekių pristatymo iššūkiais tiek juridiniams, tiek fiziniams gavėjams.
Parduotuvės pirkėjai turėjo patys rūpintis prekių atsiėmimu (ieškoti transporto, nuomotis priekabą, samdyti sunkvežimį).
Standartinės siuntų tarnybos negalėjo tinkamai pristatyti didelių ir sunkių krovinių dėl išmatavimų ir svorio apribojimų
Problema
Klientas augindamas savo verslą susidūrė su problema – sunkių, negabaritinių krovinių pristatymu juridiniams ir fiziniams gavėjams.
Kliento pirkėjai užsisakę prekes turėjo patys pasiimti jas iš sandėlio. Atvažiuoti su savo asmenine transporto priemone ar asmeniškai užsakinėti transportą. Kas nevisada būna lengva užduotis – sunku rasti laisvą transportą, o ir radus – kaina didelė, nes nekonsoliduojama su kitais kroviniais.
Siuntų įmonės nevisada gali išpildyti kliento lūkesčius – turi aiškiai apibrėžtus standartinius krovinio išmatavimus ir svorio limitus.
Sprendimas
- Klientui pasiūlėme sudaryti aiškią kainodarą pagal užsakymo dydį ir pristatymo regioną.
- Padarėme integraciją su kliento vidine sistema, kad visi užsakymai be papildomo žmogaus įsikišimo atkeliautų į Terminality vidinę sistemą ir mūsų vadybininkai galėtų pradėti užsakymo vykdymą be uždelsimo.
- Nuo šiol kiekvienas kliento pirkėjas užėjęs į internetinę parduotuvę ir išsirinkęs prekes, mato kokia bus jo užsakytų prekių pristatymo kaina iki norimos vietos.
- Supaprastintas apsipirkimas.Visiškai nesvarbu ar kliento krepšelyje dvi tonos cemento ar nauja tvora visam sklypui. Tereikia apmokėti prekių krepšelį, pristatymo išlaidas ir laukti pristatymo.
Rezultatas
Po šių atliktų žingsnių Terminality kliento parduodamų prekių kiekiai didėja antrus metus iš eilės.
Kliento internetinė parduotuvė dėl patogių pristatymo sąlygų tapo dar labiau patraukli apsipirkimui. Taip pat užsakymų pristatymo kokybė ženkliai pakilo, kas mūsų klientui suteikia konkurencinį pranašumą.
Aiški kainodara ir integracija pagerino verslo procesus, bei strateginių sprendimų priėmimą.
Visos pusės taupo savo brangu laiką. Klientas gali skirti dėmesį savo verslo vystymui, o prekių pirkėjas savo namų gerbūvio kūrimui.